Condiciones generales de uso del sitio web de CENTRO ORTOPEDICO M.A. PIÑEIRO www.ortoservice.es

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos de CENTRO ORTOPEDICO M.A. PIÑEIRO con domicilio social en C/Navarro Villoslada nº5 Bajo, CP 31003 Pamplona y en su nombre y representación Doña María Antonia Piñeiro Gil con NIF 15767195V pone a su disposición en su sitio web http://www.ortoservice.es (en adelante ORTOSERVICE) determinados contenidos de carácter informativo sobre sus actividades y la posibilidad de comprar sus productos. Las presentes condiciones generales rigen única y exclusivamente el uso del sitio web de ORTOSERVICE por parte de los USUARIOS que accedan al mismo la compraventa de los productos que se ponen a disposición en www.ortoservice.es se regirá a su vez por sus propias condiciones generales y particulares, las presentes, únicamente regulan el uso del sitio. Las presentes condiciones generales se le exponen al USUARIO en el sitio web http://www.ortoservice.es en todas y cada una de las páginas y cada vez que un USUARIO introduce sus datos en los formularios existentes, para que las lea, las imprima, archive y acepte a través de internet, no pudiendo el USUARIO introducir sus datos efectivamente sin que se haya producido esta aceptación. El servicio de hosting y dominio de ortoservice.es está debidamente registrado en DINAHOSTING S.L. por Maria Antonia Piñeiro Gil para estos efectos de venta online.

El acceso al sitio web de ORTOSERVICE  implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el USUARIO afirma comprender en su totalidad. El USUARIO se compromete no a utilizar el sitio web y los servicios que se ofrecen en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales.

PRIMERA.- OBJETO:

El sitio web de ORTOSERVICE  ha sido realizado con dos finalidades, por una parte para poner a disposición de terceros la información que precisen sobre productos ortopédicos e incapacidades y establecer así canales de comunicación con personas físicas y jurídicas o colectivos interesados en estas actividades y por otra parte para vender sus productos a través del sitio web.

SEGUNDA.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO:

2.1.- La utilización del sitio web de ORTOSERVICE no conlleva la obligatoriedad de inscripción del USUARIO. Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el USUARIO a realizar un buen uso de la web. Quedan por tanto prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual etc. Expresamente ORTOSERVICE prohíbe los siguientes:

2.1.1.- Realizar acciones que puedan producir en el sitio web o a través del mismo por cualquier medio cualquier tipo de daño a los sistemas de ORTOSERVICE o a terceros

2.1.2.- Realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, el envío de correos masivos ("spaming") o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la red ("mail bombing")

2.2.- Para acceder a la zona de usuarios/clientes del sitio web, será preciso haber obtenido un nombre de usuario y una contraseña. El usuario que posea estas claves de acceso es responsable de la seguridad y confidencialidad de las mismas y tiene la obligación y la exclusiva responsabilidad de guardarlas y custodiarlas en un lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados. El USUARIO se compromete a comunicar a ORTOSERVICE a la mayor brevedad posible la pérdida, robo o cualquier otra incidencia que se derive o pueda derivar en un riesgo para la confidencialidad de los datos.

2.3.- ORTOSERVICE podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales- ver cláusula sexta.

TERCERA.- CONTENIDOS:

Los contenidos incorporados en este sitio web han sido elaborados e incluidos por:

3.1.- La propia entidad ORTOSERVICE utilizando fuentes internas y externas de tal modo que ORTOSERVICE únicamente se hace responsable por los contenidos elaborados de forma interna.

3.2.- Los USUARIOS través de colaboraciones o introducción voluntaria de contenidos, tanto gráficos como escritos, siendo éstos los únicos responsables de los mismos y quedando expresamente exento EL PROPIETARIO de toda responsabilidad. EL USUARIO que introduzca cualquier contenido en el sitio web de EL PROPIETARIO manifiesta la absoluta legalidad y autoría de los mismos y expresamente asume todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar de estos contenidos. ORTOSERVICE no será responsable en ningún caso de las opiniones vertidas y podrá retirar o impedir el acceso a los USUARIOS que vulneren la legalidad vigente así como poner en conocimiento de Juzgados y Tribunales los hechos que sean constitutivos de algún tipo de ilícito penal o civil.

3.3.- Personas físicas y jurídicas ajenas a ORTOSERVICE, bien a través de colaboraciones que se insertan directamente en la presente web, bien a través de enlaces o links, siendo éstas las únicas responsables de los contenidos así introducidos y quedando expresamente exento ORTOSERVICE de toda responsabilidad.

ORTOSERVICE se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, modificaciones y supresiones de la información contenida en su sitio web. Las modificaciones tan sólo las realizará sobre sus contenidos propios pero se reserva la facultad de efectuar aquellos cambios o eliminaciones de contenidos que considere apropiados.

ORTOSERVICE no garantiza que los enlaces o links creados en el sitio web del que es propietario sean exactos en el momento de acceso de un USUARIO.

3.4.- El USUARIO que desee establecer un hiperenlace en su sitio web al sitio web de ORTOSERVICE no realizará un uso ilegal o contrario a la buena fe de las informaciones, servicios o productos puestos a disposición en el referido sitio web. Concretamente el USUARIO que introduzca un hiperenlace o link se compromete a:

      3.4.1.- No destruir, dañar o alterar de cualquier forma los contenidos, servicios o productos puestos a disposición del USUARIO en el sitio web de ORTOSERVICE

      3.4.2.- No declarar que ORTOSERVICE asume la supervisión del hiperenlace o de los contenidos de la propia web del USUARIO que introduce en su sitio web link al sitio web de ORTOSERVICE.

3.4.3.- No incluir en su propio sitio web la marca, nombre comercial o cualquier signo distintivo perteneciente a ORTOSERVICE sin la previa autorización de la entidad.

3.5.- ORTOSERVICE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos existentes en su sitio web.

Condiciones generales de compraventa en la tienda online de CENTRO ORTOPEDICO M.A. PIÑEIRO a la que se accede a través del sitio web www.ortoservice.es

Este documento establece las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos online de ortoservice.es (en adelante ORTOSERVICE) con domicilio social en CENTRO ORTOPEDICO M.A. PIÑEIRO C/Navarro Villoslada nº5 Bajo, CP 31003 Pamplona, y en su nombre y representación Doña María Antonia Piñeiro Gil con NIF 16512522V (en adelante LA PROPIETARIA), por las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio web www.ortoservice.es mediante la pedido realizado a través de ese sitio web de internet. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web www.ortoservice.es las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación. El CLIENTE siempre dispondrá de estas condiciones generales en un sitio visible de la web. El servicio de hosting y dominio de ortoservice.es está debidamente registrado en DINAHOSTING S.L. por Maria Antonia Piñeiro Gil para estos efectos de venta online.

Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CONTRATANTE -condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre LA PROPIETARIA y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.-

Por el presente contrato LA PROPIETARIA se compromete a entregar al CONTRATANTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.ortoservice.es a cambio de un precio cierto.

SEGUNDA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA PROPIETARIA.-

2.1. Entrega del producto.- LA PROPIETARIA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. LA PROPIETARIA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

2.2. Responsabilidad de LA PROPIETARIA.- LA PROPIETARIA en ningún caso será responsable en relación con:

2.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, LA PROPIETARIA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

2.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE.

2.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido en el plazo de veinticuatro horas desde que se realiza.

2.2.4. LA PROPIETARIA tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al CONTRATANTE en correcto estado. LA PROPIETARIA se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el CONTRATANTE comunique este hecho, en el plazo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso. LA PROPIETARIA queda exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, LA PROPIETARIA no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del CONTRATANTE que pretende realizar una reclamación. El CONTRATANTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá asegurarse que el embalaje llegue en perfecto estado, sin golpes ni ningún tipo de deterioro. Es obligación del CONTRATANTE rechazar el pedido si el embalaje está dañado o deteriorado.

En caso de producto defectuoso, LA PROPIETARIA deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CONTRATANTE. LA PROPIETARIA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El CONTRATANTE deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La responsabilidad de LA PROPIETARIA si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará al cambio del producto o a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CONTRATANTE y siempre previa devolución por parte del CONTRATANTE del producto en cuestión.

TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.-

3.1. Pago.- El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

3.1.1. Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. ORTOSERVICE enviará en el plazo de veinticuatro horas confirmación del pedido y de su importe total. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.

A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes. El CONTRATANTE podrá escoger entre dos formas de envío:

      - Mediante un operador logístico o agencia de transportes: con un precio superior que se indicará en la confirmación del pedido y con un plazo de entrega que como máximo será de 7 días hábiles para envíos nacionales peninsulares (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla).

- Mediante el servicio estatal de Correos: con un precio menor y siendo el plazo de entrega como máximo de 15 días hábiles para envíos nacionales (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla)

Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 250 euros IVA incluido (Excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

Los productos a medida o de fabricación especial tendrán un plazo de entrega variable de acuerdo con cada situación. Esta información ha de ser comunicada al CONTRATANTE cuando se realice el pedido.

Al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica ORTOSERVICE, señalar que las mismas serán siempre las ofrecidas por las compañías en virtud de la dirección y el peso del envío o las establecidas por el servicio estatal de correos y que ORTOSERVICE comunicará el coste global tanto del producto como de los gastos de envío siempre previamente al CONTRATANTE en la confirmación de la solicitud de compra.

3.1.2. Formas de pago.- El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:

- Tarjeta de crédito cuyos datos se introducirán a través del servidor seguro del Banco Santander

- Transferencia bancaria: mediante ingreso en el Banco Santander  0049 2729 5318 1054 4171.

- Contra reembolso : el sistema de pago contrarreembolso supone una retribución extra que irá en función de la forma de envío y del importe del producto.

3.2. Desistimiento.- Los productos ofertados en www.ortoservice.es  admiten derecho de desistimiento siempre y cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado y con el embalaje en perfecto estado. El plazo para desistir es de 7 días hábiles desde la recepción del pedido. Los gastos de envío de devolución correrán siempre a cargo de EL CONTRATANTE. El importe a abonar se realizará mediante talón bancario nominativo a la persona a la que se ha emitido la factura.

3.3. Responsabilidad del CONTRATANTE.- El CONTRATANTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de ORTOSERVICE, realiza la entrega de los productos solicitados.

CUARTA.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

4.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el USUARIO en los formularios que puedan existir en el sitio web, ORTOSERVICE cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla e informa al USUARIO que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el USUARIO consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.

4.2.- Finalidad de los datos: ORTOSERVICE recoge y trata determinados datos personales que son introducidos por el USUARIO libremente en el formulario con la finalidad de poder contestar a las solicitudes de información que se puedan realizar así como para poder gestionar las compras que se realicen y enviar ofertas comerciales a todos aquellos interesados en sus productos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por ORTOSERVICE son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente. ORTOSERVICE en ningún caso recoge datos relativos a la salud de los compradores o usuarios, los datos son básicos para las finalidades señaladas anteriormente.

4.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos: Los campos en los que figure un asterisco* en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería imposibilidad de comprar o solicitar la información que se necesite.

4.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El USUARIO que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a www.ortoservice.es o por correo postal a CENTRO ORTPEDICO M.A. PIÑEIRO, C/ Navarro Villoslada nº2 Bajo CP31003 PAMPLONA . En todo caso, ORTOSERVICE reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales de tal forma que el USUARIO pueda saber en todo momento qué datos están en poder de ORTOSERVICE y como están siendo utilizados a través de un envío de correo electrónico a www.ortoservice.es o solicitándolo por correo ordinario a la dirección señalada anteriormente. Todos sus comentarios y sugerencias son sumamente valiosos para nosotros con el fin de mejorar nuestro sistema de protección de datos.

4.5.- Responsable del tratamiento.- El responsable del tratamiento de los datos es CENTRO ORTOPEDICO M.A. PIÑEIRO sito en Pamplona. ORTOSERVICE ha inscrito debidamente su fichero en la Agencia de Protección de Datos pudiéndose consultar el mismo en www.agenciaprotecciondatos.org.

4.6.- Cesión de datos.- ORTOSERVICE informa al USUARIO que no existirá ningún tipo de cesión de datos a terceros. Las únicas comunicaciones de los datos que se podrán realizar son las lógicas para la finalidad misma con la que fueron introducidos, por ejemplo a compañías de transporte para proceder a entregar los productos en el domicilio, comunicación pues derivada de la relación jurídica libremente aceptada.

4.7.- Seguridad.- ORTOSERVICE asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. ORTOSERVICE no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del USUARIO en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

4.8. Veracidad de los datos.- El USUARIO es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario bien solicitándolo directamente en www.ortoservice.es bien accediendo al área privada desde la que se pueden modificar los mismos.

QUINTA.- RESPONSABILIDAD: 

5.1.- LA PROPIETARIA en ningún caso será responsable de:

5.1.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos

5.1.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.

5.2.- LA PROPIETARIA se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, LA PROPIETARIA colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

SÉXTA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.-

ORTOSERVICE es una marca registrada, queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de ORTOSERVICE que incluye tanto el nombre como el logotipo salvo consentimiento expreso de ORTOSERVICE, quedan reservados todos los derechos. Además el sitio web de ORTOSERVICE - los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de ORTOSERVICE.

SÉPTIMA - COOKIES

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan para un correcto funcionamiento de la cesta de la compra virtual, si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

OCTAVA.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.-

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Navarra.

NOVENA.-

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. ORTOSERVICE podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ORTOSERVICE.

Condiciones de devolución y/o cambio de productos 


Cualquier desperfecto, error o fallo  en los productos será reparado sin coste alguno para el comprador.

El cliente dispondrá de un plazo máximo de siete días hábiles desde la recepción del pedido, pudiendo enviar un correo electrónico  a tiendaortoservice@gmail.com para ejercitar su derecho de devolución o cambio si no ha quedado satisfecho. No se admitirán devoluciones pasado dicho plazo. 

El teléfono de contacto para informar de la devolución o cambio es el 666 172 587 (de Lunes a Viernes de 10:00h a 13:30h y de 16:00h a 20:00).

Para la devolución de un producto es imprescindible cumplir todas y cada una de las siguientes condiciones:

-El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original sin deteriorar.

-Todas las partes que acompañan al producto deberán incluirse en el embalaje original si los tuviera, incluyendo cartonajes, manuales de instrucciones o cables pilas y/o documentación.

-La devolución deberá realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la entrega.

-Es necesario que el cliente disponga el número de pedido y los datos de facturación para realizar el trámite de devolución.

-Los gastos de recogida en caso de cambio o sustitución correrán por cuenta del cliente. 


-No se admitirán devoluciones de productos o servicios hechos a medida (proyectos para rampas y elevadores ya terminados y ejecutados) o de cualquier tipo de producto diseñado y adaptado especialmente para una persona o lugar específico.

Los responsables de envíos y ventas de la empresa comprobarán, antes de aceptar cualquier devolución, que se cumplen todas las condiciones mencionadas. En caso de que no se cumpla alguna de estas condiciones no se aceptará la devolución del pedido, se le notificará al cliente lo antes posible, y se procederá a retornar el pedido al cliente.

Una vez recibida la mercancía y comprobadas las condiciones de devolución satisfactoriamente se procederá al reintegro del importe económico mediante transferencia bancaria a la persona y entidad a la que se emitió dicha factura.

Si la mercancía llegase en mal estado, roto, defectuoso o incompleto a causa del transporte, el cliente deberá llamar dentro de las 48 horas de su recepción al teléfono  666 172 587, o bien enviar un correo electrónico  a tiendaortoservice@gmail.com  para hacer la reclamación oportuna a la empresa de transportes lo antes posible. Le rogamos no manipular usar ni modificar el estado del producto defectuoso si se da el caso.

Estamos a su disposición para cualquier duda o aclaración que necesite, gracias.